2020年1月3日，由工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会主办的“2019智慧健康养老产业发展大会”在北京召开。会议对第三批智慧健康养老示范企业、示范街道（乡镇）、示范基地进行了授牌，并深入交流了智慧健康养老应用试点示范建设成果和经验。株洲市民政局党组书记、局长易湘东在人民大会堂从三部委搬回了湖南省首个智慧健康养老示范基地、智慧健康养老示范街道（泰山路街道）两块牌匾。
自2017年获批全国第二批居家和社区养老服务改革试点城市以来，株洲市坚持以为老服务为中心的发展思想，积极应对人口老龄化，统筹养老服务领域“兜底线”、“保民生”、“提质量”，处理好政府、社会、家庭之间的关系，深化放管服改革，促进高质量发展，确保基本养老服务应保尽保，多样化、多层次养老服务需求得到有效满足，老年人及其家庭有获得感、幸福感，安全感显著提高。
三年来，株洲养老床位数从22324张增加到28132张，每千名老人养老床位数从31.4张增加到37.7张，社会力量运营的养老床位占比从16%提升到57%，护理型床位占比从16%提升到35%，市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）、小区、家庭六级养老设施覆盖率达到90%，老年朋友普遍能接受到“一碗热汤”的养老服务。
为落实工信部、民政部、卫健委智慧健康养老三年行动计划，株洲市引进三部委智慧健康养老示范企业湖南软神科技股份有限公司（证券代码：872710），运用物联网、云计算、大数据等信息手段，按照“监管牵引、整合集成、模块应用、滚动发展”的思路，建立了株洲市、县、街道（乡镇）三级综合养老服务监管平台和市县两级社区居家养老服务运营平台。探索智慧社区居家养老服务模式，为老人和子女提供“点单式”养老服务，在全省率先开通“12349”为老服务热线、“株洲养老”手机APP和为老服务有线电视购物频道，建立了“一库一平台一热线一超市一频道”的株洲智慧健康养老服务新模式，形成了全方位、全天候、全链条的智慧健康养老服务网络，打造了“15分钟养老服务圈”和“没有围墙的养老院”，实现了“云上养老”和“智慧健康养老”。
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