颐养在线云平台
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颐养在线云平台功能模块
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| 序号 | 功能分类 | 功能描述 |
| 1 | 客户关系管理 | 客户关系管理系统以管理客户信息为核心，利用信息化手段，实现养老服务机构市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助机构实现以客户为中心的管理模式。主要业务功能模块包括：家属客户信息登记，老人客户信息登记，客户分级管理，客户意向登记，客户联系记录管理，客户出入登记，客户探访登记，客户意外事项登记，客户钱包，生日关怀，统计报表，客户档案管理，黑名单管理，日志管理等。 |
| 2 | 养老机构管理 | 提供机构内部信息管理主要功能模块包括：机构基本信息管理、机构资质管理，设施设备管理，物品管理，部门管理，员工管理，岗位管理，证书管理，制度管理，培训管理，安全管理，加盟商管理，志愿者管理，捐赠管理，值班管理等 |
| 3 | 评估管理 | 对开展评估服务提供信息化管理工具和手段主要功能模块包括：1、评估机构管理（共用机构信息管理）；2、评估员管理（共用机构的员工管理）；3、评估类型定义（能力评估，入住评估，定期评估，康复评估等）；4、评估指标管理（针对不同评估类定义指标）；5、预约评估管理；6、评估过程管理（上门评估，定点评估，远程评估）；7、评估报告管理；8、第三方评估管理；9、评估设备管理；10、评估统计分析。 |
| 4 | 居家上门服务 | 为开展居家上门服务提供信息化管理手段和工具，主要功能模块包括：1、服务项目维护（服务分类，维护，网上发布）；2、服务套餐管理（服务项目打包，套餐可包括商品）；3、服务队伍管理（服务员管理，服务排班，交接班）；4、服务区域设置（设置服务区域，责任区域等）；5、工单管理（工单预约，派单管理，回单管理）；6服务评价（服务内容评价，服务人员评价）；7、服务统计（工单数量，工单类型，工单金额，好评率等）；8、财务管理。 |
| 5 | 服务人员手机端 | 为服务人员提供手机端APP功能，主要功能模块包括：任务管理，服务员接单，服务扫码、现场拍照上传，身份证拍照识别，现金收费登记，服务回单，服务评价（支持服务对象现场手写评价，录音记录），服务记录管理，服务统计，工作报告，工作指派，考勤签到，请假管理，查看定位，查看轨迹，位置导航等。 |
| 6 | 养老机构入住管理 | 为开展入住服务提供信息化管理工具和手段，主要功能模块包括：1、括床位管理（楼栋、楼层、房价、床位信息定义）；2、责任区域管理（居住区域划分，责任人员设置）；3、房态图（空闲，预定，已入住，维修中，预约清洁等房间床位状态图形化显示）；4、入住评估（预约，开展，报告）；5、护理套餐管理（套餐项目明细，套餐价格）；6、护理计划管理；7、试入住管理；8、护理记录；9、护理评价；10、护理档案；11、退住管理；12、食谱管理；13、财务管理等。 |
| 7 | 日间照料中心管理 | 主要功能：1、签到登记，签离登记，可与门禁系统、人脸识别设备，服务呼叫器等设备集成（可选），实现自动记录；2、老年人定位（定位查看，定位轨迹，电子围栏设置，位置报警等）；3、对日照中心各活动室进行智能管理，图形化显示活动室忙闲状态，活动人员情况，对功能室使用频率、使用时长等进行统计分析； |
| 8 | 电商管理及颐养商城分销 | 主要功能：1、商品分类管理；2、商品发布；3、商品库存管理（出库，入库，盘点）；4、商品订单管理；5、发货管理；6、配送管理（上门自提，自行送货，快递物流跟踪）；7、售后管理；8、评价管理；9、店铺会员管理；10、促销活动管理，优惠券管理；11、财务管理；12、颐养商城分销。 |
| 9 | 健康管理 | 主要功能：1、诊断报告管理；2、体检报告；3、健康数据采集；4、健康监测；5、健康事项登记；6、健康评估；7、健康预警提醒；8、康复管理；9、用药管理；10、健康档案；11、智能健康设备注册；12、支持多种健康数据监测设备，如（血压计，血糖仪，心率计，体脂秤、体温计、智能手环，智能床垫等，IPOCT设备，尿液分析仪）；13、健康监测数据实时同步到管理后台及用户手机。 |
| 10 | 互联网医疗 | 主要功能：1、家庭医生签约；2、预约问诊；3、远程问诊；4、转诊；5、专家会诊；6、生命体征健康数据实时监测；7、开设医嘱；8、处方管理；9、药品配送；10、问诊记录；11、电子病历；12、医疗咨询；13、视频咨询；14、慢病管理；15、信息提醒等。 |
| 11 | 智能安全照护 | 主要功能：1、定位查看；2、定位轨迹；3、电子围栏设置；4、位置报警；5、sos设置；6、紧急呼叫记录；7、紧急呼叫位置查看；8、视频监控；9、视频对话；10、人体活动监测记录；11、人体活动监测报警；12、煤气烟雾报警等。 |
| 12 | 活动管理 | 主要功能：1、活动分类管理；2、活动策划发布；3、活动报名（在线报名，现场报名）；4、活动投票；5、调查问卷；6、活动缴费；7、活动组织管理；8、活动资料管理；9、活动相册管理；10、活动视频管理；11、活动资料报表打印；12、社区老年大学活动开展管理（开课管理，报名管理，教务管理，教学管理，考试管理，考核管理等）；13、旅游旅居活动管理。 |
| 13 | 云呼叫平台系统 | 主要功能：1、坐席定义；2、呼叫转接；3、呼叫外拨；4、坐席监听；5、坐席状态监控；6、电话录音；7、呼叫电话身份识别；8、服务对象添加；9、服务下单；10、服务派单；11、通话记录查询统计等。 |
| 14 | 养老一张图 | 主要功能：1、机构（子机构）地理位置显示及分布图；2、位置导航；3、联系方式查看；4、机构资质；5、机构简介；6、机构基本信息查看；7、机构设施设备信息查看；8、机构服务项目信息查看；9、服务购买；10、机构资料录入、编辑修改、位置修正等。 |
| 15 | 数据分析与展示系统 | 主要功能：1、机构（子机构）基础数据：机构数量，机构类型，地区分布，机构设施设备，机构员工，床位等；2、机构服务数据：机构客户类型，分布，机构服务对象，服务开展类型，服务工单数，营业金额，入住率等；3、统计数据展示支持外接大屏显示。 |
| 16 | 互动交流系统 | 主要功能：1、微信推送、短信推送、图文交流、视频监控（直播）给子女或其监护人手机查看；2、老人与子女视频通话，定位跟踪老人位置；3、老人可紧急呼叫到机构和子女电话；4、创建电子相册，老人可以上传自己的照片供儿女查看，儿女可以上传自己的生活照片供老人查看； |
| 17 | 业务支撑及扩展类系统 |
1、在线支付系统（支持银联支付，支付宝支付，微信支付）； 2、集成统一登录平台（账号密码登录，手机验证登录，QQ登录，微信登录）； 3、短信平台系统（各类业务提醒短信发送，短信发送统计，短信计费统计等） 4、微信公众号系统开发； 5、微信小程序应用系统开发； 6、机构门户网站开发； 7、数据接口开发（为政府监管数据采集，数据上报，数据复核等提供数据对接功能）。 |
| 18 | 养老服务小程序 | 主要功能：1、用户自动查找附近的养老机构和养老服务信息；2、预约和交易；3、商家信息发布等。 |
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