系统概述
居家养老服务与管理平台为政府部门及养老服务机构打造一个服务数据全面监管、服务热线统一接入、政府补贴一键发放、居家上门全程管控、日照中心智能管理、老人居家安全实时监管、全局数据大数据展示、机构管理手机端、公众用户手机端等功能和应用为一体的社区居家养老服务解决方案。
解决方案
居家养老服务与管理平台主要包括区县监管端、运营平台、养老服务机构端、居家上门服务手机端、以及公众服务信息平台等功能模块。
区、县监管端为区县民政部门提供补贴发放工具，对居家和社区养老服务数据进行监管、抽查、统计及大数据展示，为领导做相关决策及指导提供数据支撑。
运营平台运营平台为全区、县居家和社区养老提供运营服务，主要包括服务对象管理、热线接听（自动录音）、服务派单、咨询服务、投诉服务、主动关怀、老人卡管理、服务加盟商管理、加盟商服务价格监督、从业人员管理、政府购买清单管理、服务回访、异常服务筛查、服务商对账、平台运营分析等功能。
机构端（社区日照中心）机构端主要包括老人签到、收银POS系统、服务登记管理、服务项目维护、居家上门工单管理、活动管理、人员签到（刷卡、人脸识别）记录管理、员工管理等功能。
机构手机端（居家上门服务）服务机构（加盟商）通过移动工单管理系统，即可满足机构日常的接单、派单、执行、查看、服务登记、服务统计等工作。工单执行过程通过扫码登记方式，自动采集当前定位、自动记录开始及结束时间，同时，结合服务执行过程的照片信息，做到服务过程全程监管。
公众服务信息平台用户及家属通过公众用户手机端应用，即可完成居家上门服务的下单、服务进度查询、服务评价、充值及消费记录查询、余额查询、养老资讯与政策查看、周边养老服务机构查询、一键求助平台热线等功能，为老年人及其子女提供更全面、更便捷、更优质的养老服务。
